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RE: Apito quando liga o A/C - Luizh92 - 03/09/2014 20:09
Exatamente Fcrosa, eu queria comprar um carro 13/13 justamente pelo pouco tempo de uso. Mas fiquei com receio porque carro novo, com baixa km, fico meio receoso de comprar justamente um carro que já deu bronca e alguém quer se livrar dele e eu dar o azar (como eu poderia fazer pra me livrar do meu problema). Ai caí na onda de pegar um zero pra afastar essa possibilidade. Isso de fato acontece com qualquer carro. Ninguém está mais livre disso. E parece que quando o carro é modelo novo ai que a zebra é maior porque ainda sofrerão muitos ajustes até acertar a receita. Outro dia vi um rapaz reclamando que comprou um honda City e desde quando tirou o carro que tem problema (Honda que geralmente associamos à altíssima qualidade). Não tem mais carro zero 100% garantido. Qualquer um pode dar bronca. Mas, sinceramente, tirando esse problema que o carro apresentou, ele tá novo. Eu até estava rodando com ele com esse barulho, só que o apito enchia o saco e resolvi acabar logo com isso. Vai ser ruim enquanto ele tá na oficina. Mas quando me devolverem espero que seja só alegria. Tomara meu Deus! Gostei muito dele. Se fosse mais leve seria o ideal, mas fazer o que?! Só tinha esse problema e nada mais a reclamar (do carro porque a Renault e a loja não quero mais conversa, espero que nunca mais precise entrar lá).
Jdonadel, eu fui na loja ontem com meu vizinho que é advogado e desde sábado passado já fui claro que não tenho mais interesse no carro. Justamente por essa pressão que estou dando neles eles estão correndo para resolver. Tem um rapaz na oficina que vejo a dedicação dele com esse meu caso. Ele está incomodado com o problema e está fazendo de tudo para resolver porque sabe que é um defeito de fábrica. As coisas já estão sendo resolvidas e espero que em breve seja devolvido. Se eu for pra justiça, vou esperar uns 30 dias para ter a audiência, quando sair o resultado vão recorrer... Vou ficar esperando uns 45 a 60 dias até resolver e nesse tempo eu também vou terminar perdendo meu emprego porque vou sair várias vezes para resolver isso. Se a previsão é de me entregar em até 8 dias, vou relaxar e esperar (sem deixar de cobrar a solução no menor tempo possível). Os transtornos serão menores se eu esperar a solução pela oficina.
RE: Apito quando liga o A/C - jdonadel - 04/09/2014 07:35
é você têm razão com sua atitude, eu não faria diferente, mas que provoca uma indignação, provoca.
você paga para se não se incomodar, opa, se incomodar.
RE: Apito quando liga o A/C - Admin - 04/09/2014 10:03
(03/09/2014 20:09)Luizh92 Escreveu: Se eu for pra justiça, vou esperar uns 30 dias para ter a audiência, quando sair o resultado vão recorrer... Vou ficar esperando uns 45 a 60 dias até resolver e nesse tempo eu também vou terminar perdendo meu emprego porque vou sair várias vezes para resolver isso. Se a previsão é de me entregar em até 8 dias, vou relaxar e esperar (sem deixar de cobrar a solução no menor tempo possível). Os transtornos serão menores se eu esperar a solução pela oficina.
Só uma correção: se você for pra justiça o processo demora me média 10 anos, não caia nessa que será rapidinho assim... e serão 10 anos sem o carro pois o mesmo terá que ficar retido pois será prova e não poderá ser alterado (rodando com o carro as condições do mesmo é alterado).
RE: Apito quando liga o A/C - lininha - 04/09/2014 11:11
Antes de procurar a Justiça Comum, acione o PROCON!!!
Se já tem mais de 30 dias e o problema não foi resolvido, vc pode exigir a devolução do dinheiro (corrigido) e não é obrigado a ficar com o carro.
Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.
§ 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:
I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
III - o abatimento proporcional do preço.
Entra no site do Reclame Aqui também...vai apertando esse povo (infelizmente só assim para as coisas andarem).
RE: Apito quando liga o A/C - Rodrigo Saab - 04/09/2014 16:45
Sim o melhor caminho se não resolverem é o Procon....
RE: Apito quando liga o A/C - Admin - 04/09/2014 18:23
Procon não tem força para forçar nenhuma empresa a cumprir, é apenas uma tentativa de conciliação, caso não chegue a conciliação tem que ir para justiça. NINGUÉM conseguiu trocar de carro no Procon e muito menos antes de 8 anos na justiça (exceto um membro daqui que teve muita sorte). Se prepare e não caia na ilusão de que vão cumprir o CDC.
RE: Apito quando liga o A/C - lininha - 04/09/2014 20:56
Hj em dia as concessionárias estão preferindo acordos administrativos (PROCON) do que enfrentar batalhas judiciais.
O primeiro passo é o PROCON pois o reclamado terá em seu favor uma decisão administrativa e isso já é meio caminho andado para quem buscar a Justiça Comum.
Se o valor a ser restituído for até 40 salários mínimos, a pessoa pode acionar o JEC - Juizado Especial Cível, que é bem mais célere que a Justiça Comum e pode resolver o problema com até 1 ano (via de regra uns 2/3) dependendo da Comarca e do Estado.
Mesmo na JC já e possível resolver o deslinde com menos de 5 anos...basta ter um bom advogado e ficar acompanhando (com muitaaaaa paciência).
RE: Apito quando liga o A/C - jdonadel - 05/09/2014 07:22
Pois é, seria muiiiiiiiiiiiiiiiiiito legal criar um tópico com o titulo How to de garantia
será que não têm um colega advogado ai pra manter o tópico?
RE: Apito quando liga o A/C - Admin - 05/09/2014 07:48
Um Logan custa mais que 40 salários mínimos (29 mil reais)... o Procon só serve para valores até 20 salários mínimos.
E ainda não vi casos onde a montadora devolveu o dinheiro do carro no Procon. Procon não tem força judicial nenhuma, Procon não contrata peritos para averiguar os fatos do reclamante, etc.... Procon só serve para reclamar de conta de telefone/água/luz/gás e para amedrontar empresas pequenas, e só.
Já tive duas experiências: uma ganhei de uma empresa pequena (um auto center safado) e outra contra outro auto center o dono do mesmo não cumpriu o determinado pelo Procon e não deu em nada, e foi aí que descobri que o Procon não tem força judicial nenhuma, existe apenas para "fazer as pazes" entre as partes. Decisão de Procon só serve para embasamento para juízes meia boca de primeira instância, quando vai para segunda instância os juízes até riem de "decisões" do Procon.
RE: Apito quando liga o A/C - lininha - 05/09/2014 08:14
Horatio, sou servidora pública do Estado há 14 anos...trabalho na Justiça e sei do que estou falando! Não é achismo da minha parte...o PROCON não tem força judicial, assim como uma CCA também não, porém, é um órgão "administrativo", por assim dizer e não é apenas para pequenas empresas ou até valor "x"...isso não tem em lugar nenhum do CDC.
Eu sei o valor do Logan, pois acabei de comprar um.
Via de regra, a tentativa de conciliação administrativa deve vir antes da Judicial.
É óbvio que uma ação de reparação de danos ou restituição de importância paga vai dar um resultado muito mais vantajoso, porém, bastante demorado.