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Acabamento plástico da Maçaneta da porta caiu - lrsmav - 25/02/2014 14:31
Isto é realmente uma falta de respeito com o consumidor, comprei um novo Logan 1.6 Expression no natal de 2013 tirei da revenda dia 24, dia 25 saí para uma longa viagem, quando paramos para almoçar o acabamento plástico da maçaneta da porta dianteira lado direito pintada na cor do veículo simplesmente caiu na estrada, como não vimos a hora que caiu ela se perdeu. Ao comparecer a uma revenda autorizada Renault o técnico só faltou me chamar de mentiroso, que aquela peça não podia cair e que tinha sido arrancada por alguém. Observando como essa peça não é colada nem aparafusada ela é apenas encaixada sobre outra peça plástica é óbvio que pode ter caído sim ou mal colocada na fábrica e passou despercebido no controle de qualidade. Mas o pior é ser atendido por um sujeito com sotaque estrangeiro e ainda ser tratado como mentiroso. RENAULT pra mim nunca mais! Que decepção!
RE: Acabamento plástico da Maçaneta da porta caiu - Jsilva11 - 25/02/2014 14:41
Q absurdo...e que vc fez? comprou outra?
RE: Acabamento plástico da Maçaneta da porta caiu - lrsmav - 25/02/2014 15:19
Que nada amigo, vou rodar assim mesmo com o defeito pra todo mundo ver a porcaria que é essa marca!
É só o tempo de eu processar essa empresa e vender esse carro!
Se alguém perguntar vai saber como esses franceses tratam mal e menosprezam os brasileiros, aliás o mundo inteiro sabe que eles são assim mesmo!
RE: Acabamento plástico da Maçaneta da porta caiu - efasj - 25/02/2014 19:31
Irsmav, recomendo que você abra um chamado na Renault, via Facebook e/ou Twitter, posta a foto do carro sem a maçaneta, explica tudo que ocorreu, que o SAC da Renault entrará em contato e poderá resolver isto pra você. Se quiser ainda, faz um vídeo no YouTube e um chamado no Reclame Aqui pra ajudar na divulgação.
Temos a sorte da Renault ao menos responder todos os comentários feitos na web. São poucas as montadoras que se preocupam com isso. Acredito que eles não vão querer se "queimar" por causa de uma maçaneta. E posta a resposta deles caso não seja satisfatória.
Espero ter ajudado e boa sorte!
RE: Acabamento plástico da Maçaneta da porta caiu - Jsilva11 - 25/02/2014 19:39
Concordo com o efasj, abre um chamado na Renault, mas não deixe assim não, afinal vc pegou zero, tá na garantia e eles tem que cobrir isso ai, reclame tb da conduta do técnico mal treinado.
RE: Acabamento plástico da Maçaneta da porta caiu - Diego Lorenzetti Canatelli - 25/02/2014 19:44
ola amigo desculpe mas tenho um logan modelo anterior posso dizer com todas as letras que é um excelente carro e bate concerteza essas vw gm fiat e ford da vida problema tem em todas as marcas feliz com meu logan
RE: Acabamento plástico da Maçaneta da porta caiu - respindola - 25/02/2014 19:45
Opa! A marca é francesa mas o atendente é um brasileiro ignorante!
Realmente na maioria das concessionárias tem muito serviço e cagam para o cliente, infelizmente...
Eu sempre vou em uma mesma concessionária com uma mesma atendente, só ela consegue me atender decentemente. Se eu for na mesma concessionária com outro cara, sai briga. É froid!
Abs.
RE: Acabamento plástico da Maçaneta da porta caiu - Admin - 25/02/2014 21:12
(25/02/2014 19:45)respindola Escreveu: Opa! A marca é francesa mas o atendente é um brasileiro ignorante!
Apenas completando: a marca é francesa, o carro é romeno e o atendente um brasileiro ignorante!
RE: Acabamento plástico da Maçaneta da porta caiu - lrsmav - 26/02/2014 10:42
Obrigado pelas respostas, em 1º devo relatar que já entrei em contato com o SAC da Renault e a Renault mandou o próprio funcionário(o com sotaque francês) Que é o responsável técnico naquela concessionária, que já havia me tratado mal, dar o parecer técnico se cabia garantia ou não!!
NÃO É UM ABSURDO!!???
No SAC eu reclamei também da conduta desse cidadão e a RENAULT não tomou providência nenhuma!!
Mas eu sei o que irritou o francês, quando eu levei o veículo para análise cometi o erro de dizer pro sujeito que eu sou engenheiro mecânico, profissional na área a mais de 30 anos, e que já trabalhei nas linhas de montagem da VOLVO e da FORD. Ele não estava tentando passar a perna num leigo para fugir da garantia, por isso tornou algo profissional em pessoal!
Me desculpem os admiradores da marca mas o fato é que uma empresa que permite esse tipo comportamento de um funcionário com seus clientes não pode esperar ser admirada! E ainda, um lançamento novo que fica perdendo peças assim que sai da loja realmente tem falhas no controle de qualidade.
Pena esse fórum não fazer upload das fotos que tirei que estão no meu PC, mas essa história ainda não terminou, ainda tem muito reporter interessado em mostrar essa situação!
Vai ficar feio é pra marca, porque eu sou a parte fraca e prejudicada!
Coloquei uma foto no avatar que mostra o carro e a peça faltando, tenho outras mais próximas.
RE: Acabamento plástico da Maçaneta da porta caiu - alanjunio - 26/02/2014 11:53
Olá, vc pode sim postar fotos neste forum, basta apenas upa-las para sites de hospedagem de imagens e colocar os links aqui no site, que as suas fotos aparecerão.