Dúvida Garantia Okm

[Rodrigo Saab]

Olá pessoal tenho algumas dúvidas na garantia da Renault não sei se vcs podem me ajudar, já que em minha cidade não têm concessionária da Renault.

Ex: Compro um Carro 0km e faço revisão em outra oficina. Se precisar trocar peças a oficina pedindo as peças ou perco a garantia??

Revisão básica de quilometragem em outra oficina, trocando óleo e filtros originais mesmo em outra oficina, peco garantia??

Quando falamos perder a garantia perdemos realmente o que?

[alanjunio]

Se na sua cidade não existe uma autorizada renault, obrigatoriamente vc terá que levar seu carro para fazer as revisões na concessionária mais perto, mesmo que seja em uma cidade vizinha, ao fazer a revisão vc recebe um carimbo na manual indicando que a revisão daquela km foi feita, se der um problema e vc estiver com todos os carimbos em dia a garantia vai cobrir os itens que estiverem cobertos, agora se não estiver com a revisão em dia a garantia do carro inteiro é cancelada, outra coisa, pelo visto vc não leu o manual de garantia, então leia, ele é mto importante.

[Admin]

Uma sugestão: mande essas perguntas para a Renault para ver a resposta deles pois pode ser que nesse caso eles tenham algo especial.

Outra dica é você verificar se próximo não existe uma oficina mecânica que seja autorizada Renault, isso é muito utilizado em lugares onde não tem concessionárias.

[jdonadel]

não é perdida a garantia do carro todo não.

deixou de fazer revisões na CSS você perde a garantia do motor, pois precisa trocar o oleo em outro lugar, deixou de fazer a revisão dos freios, perde garantia dos freios, mas a de lata que dura 5 anos continua

por isso que acho legal fazer até os 50k depois esquece.

[Rodrigo Saab]

Então liguei pra um amigo meu que é dono de uma Autorizada da Ford aqui... Ele me disse que se eu fizer a revisão em outra oficina que não seja autorizada Renault ou CCS eu perco a garantia(Garantia de troca de peça danificada gratuita, mão de obra não entra na garantia)...justamente porque é alimentado no sistema da CCS as revisões e é nesse sistema da CCS que é estabelecida a garantia... O que acontece com as Autorizadas é que elas geralmente possuem um contrato ou parceria com alguma CCS e as informações das revisões são enviadas a CCS que que alimenta o sistema de revisões...No entanto as Autorizadas não aparecem na busca no Site da Renault, apenas as CCS.

[jdonadel]

então, para questões de codigo de defesa do consumidor só vale aquilo que é relacionado com a montadora.

[Admin]

jdonadel, para questões do CDC vale o que está escrito nos termos de garantia, e no mesmo não está escrito que você é obrigado a fazer as revisões apenas em concessionárias ou oficinas autorizadas. Mas depender da justiça brasileira...

[jdonadel]

exatamente, até porque tudo que esta escrito e assinado se não foi permitido a alteração perante negociação é questionável.

mas a questão é que esta escrito no manual de garantia que é preciso executar em concessionárias autorizadas pela montadora. eu lembro que li isso dezenas de vezes.

[Admin]

O que está escrito é RECOMENDÁVEL, ou seja, não é obrigatório e ela por lei não pode exigir isso na hora de validar a garantia. Mas elas se garantem na justiça "pé de porco" brasileira para poder fazer o que querem.

[Rodrigo Saab]

(29/07/2014 17:22)horatio Escreveu:  O que está escrito é RECOMENDÁVEL, ou seja, não é obrigatório e ela por lei não pode exigir isso na hora de validar a garantia. Mas elas se garantem na justiça "pé de porco" brasileira para poder fazer o que querem.

Sempre me questionei isso também... O que vale de verdade? O Manual de Garantia ou o Código de defesa do consumidor.

Alguém sabe o que o código de defesa do Consumidor fala sobre isso?