Barulhinhos e ruídos nos primeiros 700Kms

[Márcio Nascimento]

Muito bem,
dando um feedback, hoje fui muito bem atendido pelo gerente do pós-vendas.

Ele andou comigo no carro, dirigiu, e experimentou os barulhos.

Falamos bastante sobre a má fama do pós-venda.

Ele também me explicou que até dia 31/05/2014 a Renault está em um processo de avaliação do Novo Logan (Não lembro o nome do processo)
Este processo se constitui em: Tudo o que for surgindo de reclamações e defeitos deve ser notificado aos engenheiros da fábrica e dependendo eles tem que fotografar e até filmar às vezes. Isso atrasa bastante o tempo de conclusão do serviço, pois eles não podem simplesmente desmontar e consertar, têm que seguir passo-a-passo o que é dito pelos engenheiros.
E mais: às vezes tem que desmontar, testar, filmar, remontar, testar, filmar, e então desmontar para consertar... ou seja, até dia 31/05 levar os novos logans às CSS significará tempo sem carro.


Voltamos à CSS e falei com o chefe da oficina.
1. Click ao tirar o pé da embreagem
Ele disse que já pegou outro carro com esse problema, e solucionou abrindo o sistema do pedal e lubrificando com graxa.
Outro mecânico olhou e disse que o barulho é quando um dente da engrenagem não encaixa, sugeriu a troca da peça.
Eu não gostei da opção de lubrificar, ficarei com a troca da peça.

2. Direção desalinhada
Fizeram a geometria e alinharam em menos de 5 mins. Beleza.

3. Barulho nos vidros das portas
O chefe da oficina disse que está marcado para terça que vem após o feriado ele receber um carro com a mesma reclamação.
Ele vai ver como solucionará e poderá já na quarta feira me dar uma posição.
Constatamos que a moldura onde corre o vidro, diferente da de outros carros como os da chevrolet, ela não tem o feltro.
Então o vidro fica encostado diretamente na borracha, e de acordo com a trepidação, começa a dar o ruido.
Eu percebi mais ruido após a chuva.
O detalhe é que não é simples de resolver como um ruido interno, e aquela moldura possui alumínio por dentro, ou seja, se for arrancada não voltará a ser como é.
Então teria que colocar alguma coisa colada por dentro da borracha sem tirá-la e sem que fique aparecendo...
Enfim, eu acho que isso seria um bom "recall branco" mas só esperando para ver.
Perguntei sobre outras reclamações que estavam acontecendo.
Ele disse que era normalmente barulhos e condensação na sinaleira traseira. Se você tem um novo logan, confira essas coisas e vá à CSS antes do dia 31/05.
Independente, ele disse que tudo que for detectado como defeito e tiver que ser trocado, eles trocam quando o cliente reclama ou quando fazem a primeira revisão.

[Admin]

É uma boa notícia a Renault estar preocupada com os defeitos apresentados no Novo Logan, isso pode representar melhorias na linha de montagem para que as próximas unidades fabricadas não apresentem o mesmo problema.

Já o barulho da calha dos vidros, não tem jeito e o que vai resolver é colocar outra que tenha o feltro interno. Poderia tentar achar no mercado a de outro carro (talvez até mesmo da Chevrolet ou de outras marcas)que fosse compatível e que caiba no Novo Logan.

[jdonadel]

É sou obrigado a concordar o nível de atendimento das CSS renault tanto no pré como no pós vendas é algo realmente incrível.

mas poderia ser melhor,

[fcrosa]

Levei meu Logan na css na terça para verificar os ruídos e o Media Nav. Quanto aos ruídos das portas, diminuiram bastante, não 100%, mas digamos que 90%, o que ficou tem que prestar muita atenção pra escutar, a atendente informou que desmontaram todas a portas pra verificar, mas o que fizeram eu não sei, pq peguei o carro no fachamento da css e o tapeceiro ja tinha saído e a atendente não soube dar detalhes. Quanto ao Media Nav, irão trocar, disseram que era um problema de fabrica, tentaram atualizar mas não funcionou, pediram de 15 a 30 dias pra entregar o aparelho novo.

[Márcio Nascimento]

fcrosa, qual é o problema que apareceu no teu medianav?

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(16/04/2014 07:02)horatio Escreveu:  Já o barulho da calha dos vidros, não tem jeito e o que vai resolver é colocar outra que tenha o feltro interno.

O teu modelo tem veludo ou feltro nas calhas de borracha ou é só borracha também?

[fcrosa]

O problema do Media Nav é o de não armazenar a ultima musica na memoria e tambem ja não estava mais atualizando o mapa do gps.

Os vidros são direto na borracha tambem, nao sei o que fizeram, mas diminuiu bastante, não 100%.

[sricardopinto]

Olá amigos! O meu logan 13/14 apareceu algumas vezes uns estalos quando faço o giro no volante. Sei que pode ser junta homocinetica, mas o que entrega é esse barulho sumir algumas vezes ! Isso apareceu com 4 mil km e agora está com quase 5 mil km. Estou sem tempo agora, mas vou deixar na CS em breve. Alguém já percebeu isso no novo logan.

[jdonadel]

esse barulho acontece andando? ou depois de estacionado com o volante virado e ao sair de ré?

[sricardopinto]

Jdondel, blz. Acontece com mais freqüência quando realizo manobra para estacionar , volante virado e de ré também . Percebo que vem da toda dianteira direita.

[fcrosa]

sricardopinto, é muito provável que seja a hominética, mas como o carro é novo, é uma peça com defeito prematuro. Busque solução o quanto antes na css. No meu isso não acontece.