Acabamento plástico da Maçaneta da porta caiu

[mmpinh]

Amigo, péssimos funcionários existem em qualquer empresa do mundo. O funcionário levou para o lado pessoal e bateu de frente com você no teu comentário da profissão. Faça novamente a reclamação no SAC ou visite uma outra concessionária.

[respindola]

Demorou pra trocar de concessionária brother!

[fcrosa]

Caso complicado hein. Faça valer seus direitos! Nem todo mundo tem sorte de pegar uma pessoa profissional para lhe atender e que preze pelo lado do consumidor, mas isso é em todos os âmbitos.

[lrsmav]

Caro Rodrigo Saab, Eu tambem pensei isso na hora, mas refazendo o que aconteceu como descrevi no inicio, saimos pra viajar no dia seguinte a retirada do veiculo na loja, quando embarcamos para viajar estava tudo certo, tenho o costume de verificar pneus, calotas e a parte externa do veiculo, estava tudo certo no lugar, nada faltava, ninguem se aproximou do carro, pegamos a estrada e na parada demos falta da peça. A peça quando bem montada realmente é impossivel de ser arrancada sem causar estragos e quebrar, isso deixaria marcas na peça que sobrou, mas não tem marca nenhuma lá. Portanto volto a afirmar que essa peça estava com defeito ou foi mal colocada na fábrica. Ponto final! Só falta a RENAULT admitir a falha em seu controle de qualidade e repor a peça em garantia e ainda punir seu funcionario que a representa e mais, ensinar a ele boas maneiras e respeito com os clientes. Só assim me darei por satisfeito nessa questão, até lá tem um novo logan que é um lançamento da marca rodando com aspecto feio e um proprietário extremamente insatisfeito, é isso!

[Rodrigo Saab]

Sim Irsmav. Se agente aqui já fica revoltado... imagina vc. Eu já não tenho mais paciência com mecânico de tanto stress que já passei, ai quando é uma coisa estética assim eu já vou e resolvo logo...Mas faça o que os colegas estão falando procure o SAC da Renault.
Teve um dia que tive uma dúvida mecânica a respeito do meu carro, liguei na concessionária e não quiseram me responder, daí liguei pro 0800 da Renault a atendente foi super prestativa comigo e encaminhou minha ligação pra um mecânico e sanaram minha dúvida... Esse é o Brasil que nós vivemos mesmo...!!

[jdonadel]

Cara, você não é o único a sofrer com CSS.

Quando fiz a revisão de 50000 na única CSS Renault de Jaraguá do Sul, pedi para fazer verificações na suspensão. Eu já acompanhei várias revisões do meu carro, e de outros carros e sei que eles não fazem o dito serviço, inclusive não consta no manual de manutenção.

Quando peguei o carro, o cara respondeu, foi feito conforme o manual. Como foi feito conforme o manual, se ele não fala para fazer?

Outra, pedi oleo 5w30 pedi pro cara escrever na solicitação, você acha que ele escreveu? Fui perguntar o preço de uma peça e pedi para moça conferir, não estava lá. Pedi para ela colocar.
No final do dia peguei o carro.

No outro dia me ligam perguntando se eu estava satisfeito com o serviço deles. Eu disse que não, falei dos serviços solicitados e não feitos.
Daqui a pouco me liga o cara que me atendeu me esculachando.

Faz favor né, se não quer reclamações fecha essa bagaça.

[Admin]

jdonadel, reclame com a Renault o ocorrido pois o sujeito além de não prestar o atendimento solicitado liga para esculachar o cliente?! Isso é um absurdo!

[jdonadel]

Kkkkk, absurdo é pouco, mas é isso que temos aqui.

Na CSS de Joinville também não é muito diferente.
Mas enfim é o que temos, eu cansei de reclamar.

Na próxima troca de carro vou levar em consideração.
O carro é excelente, mas as CSS são uma b0sta

[eduardosleites]

Irsmav, acho que tu deu um pouco de azar com a peça e com a CSS. Eu já passei por algo parecido. Eu tinha Logan 2011 e fiz uma viagem de Cascavel a Curitiba-Pr. Saí de Cascavel com 32ºC e cheguei em Curitiba com 05ºC. Quando estava voltando percebi um trincado no para-brisa, e como não tinha sido atingido por nada na estrada fui até a Open Veículos que CSS em Cvel. Eu tinha que fazer a revisão dos 10.000 km e já informei eles do problema. Um técnico deles fez uma verificação, tirou umas fotos, eu expliquei sobre a viagem e a variação de temperatura. Ele encaminhou para a fábrica e uns dias depois me ligaram solicitando para ir até a CSS para trocar o para-brisa sem custo nenhum pois estava na garantia. Nesta mesma revisão o alarme do carro deu pau e eles tiveram que trocar duas vezes. Fui muito bem atendido na CSS e em nenhum momento me indagaram sobre nada, fizeram os serviços e não paguei nada.
Acredito mesmo que você tenha tido azar com a CSS, pois isso varia muito.
Espero que tu tenha sucesso em resolver o problema, pois hoje eu tenho um Logan 2014 e estou muito feliz e até agora não tive nenhum problema.

[lrsmav]

Sem duvida eduardoleites, trabalho nessa área a mais de 30 anos e o problema crônico das CSS é sempre o mesmo, falta de pessoal realmente treinado e preparado para atender o cliente, precisa ver a gurizada nova e sem noção NENHUMA de mecânica que vai mexer e aprender nos carros dos clientes, porque disso? é mais barato pro dono o salário de aprendiz, e até mesmo o diretor técnico da oficina, que deveria ser um engenheiro mecânico no mínimo, na maioria das vezes mal sabe pra ele mesmo não tem qualificação nem curso. Todas as montadoras sabem desse problema mas fazem vista grossa e tentam iludir o cliente leigo quase sempre negando garantias. Uma pena. Mas quanto ao meu caso depois de contatar redações jornalísticas da midía especializada a Renaut entrou em contato 2 vezes comigo me indicando OUTRA CSS para nova avaliação; Lá fui muito bem tratado e o responsável técnico extremamente gentil ,tirou fotos do carro e garantiu que a peça ia ser restítuida sem custos "em garantia", portanto estou aguardando a conclusão dessa ocorrência. Obrigado a todos que responderam e assim que o carro estiver pronto postarei novas fotos.